PHP轻量级在线客服系统源码 自适应手机移动端

支持多商家功能：

• 多商家支持：每个注册用户都可以作为一个独立的商家，每个商家可添加多个客服人员，支持多商户并行管理。
• 不限坐席：商家可以无限制添加客服坐席，提供灵活的客服团队配置，无论业务规模大小都能满足需求。
• 移动端支持：系统自动适配H5移动端，还支持通过H5方式接入APP，实现跨平台无缝对接。
• 支持微信公众号和小程序：客服可以直接通过微信公众号或小程序与访客进行实时沟通，提供更便捷的服务。

自动回复与客服管理：

• 常见问题自动回复：商家可以设置常见问题，访客点击后系统会自动回复，提高客服工作效率。
• 客服分组：支持按职能分组，如售前、售后等，确保专业的客服负责对应业务，提高客户满意度。
• 微信表情支持：完整支持微信Emoji表情，增加沟通的趣味性。
• 多种文件类型支持：客服窗口支持发送图片、txt、zip、pdf、xls、doc等文件类型，方便文件传输与共享。
• 客服转接与历史记录：客服可自由转接访客，查看历史对话记录，便于后续服务跟进。

高级功能：

• 总后台功能：管理员通过总后台统一管理所有注册商家，分配不同版本权限，设置到期时间等。
• 站点信息管理：可自由修改官网内容，定制化站点信息。
• 商户充值续费功能：商家可通过后台自助充值续费，确保服务的持续性。

自定义与统计分析：

• 客服窗口自定义颜色：根据品牌需求自定义客服窗口的颜色风格，提升客户体验。
• 数据统计：实时查看当日客服记录报表，了解客服工作情况。
• 热门问题快捷回复：设置热门问题，帮助用户初次咨询时快速获得解答。
• 系统设置：可设置自动弹窗、接入域名、客服界面颜色、自动回复等内容。

集成与接入：

• 接入方式灵活：支持PC嵌套、PC新窗口打开、按钮点击跳转等方式，满足不同平台的接入需求。
• 支付API接入：客服系统集成支付接口，并支持回调，当用户付款后，系统自动确认订单并回调至第三方系统。

历史回话管理：

• 历史会话记录：保存所有客服与用户的历史对话记录，便于查询和分析。

源码说明：

• 源码包：带有完整的图文搭建与安装教程，方便用户自行研究和部署系统。